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Empresas de Cobrança

As empresas do setor de cobrança enfrentam alguns problemas de comunicação, principalmente quando o assunto é relacionamento pelo WhatsApp. Muitas optam por se relacionar apenas por e-mail e telefone, o que diminui as possibilidades de diálogos com os clientes, já que a maioria prefere ser atendida pelo seu canal preferido de comunicação.

A falta de outros meios para comunicação, os diversos números de telefone divulgados para contato, os atendimentos limitados ao horário comercial e a falta da gravação de históricos para controle de conversas que impedem a continuidade nas negociações de pagamento são fatores que dificultam a construção de um relacionamento entre empresa e cliente. Além disso, utilizar um agente para realizar acordos de valores pequenos não é algo financeiramente viável para as empresas deste setor.

// 5Hub Payment

Solução para Cobrança

A 5Hub desenvolveu o Payment, uma solução omnichannel pensada para os setores de cobrança. Com o Payment as negociações passam a ser automatizadas, e os históricos de conversa ficam todos salvos. Os acordos não dependem mais do atendente que iniciou o atendimento para serem finalizados, o cliente pode ser atendido 24×7 por um bot, gerando mais ganhos financeiros para a empresa.

As empresas de cobrança que utilizam a plataforma 5Hub passaram a atender mais pessoas, o número de fechamentos e acordos aumentou e os números de custos operacionais diminuíram significativamente.Com a 5Hub o cliente pode fazer a auto negociação sem passar pelo atendimento por um agente.

As empresas que não se adaptam ao que o cliente busca acabam ficando fora do mercado e deixam de ser referência em atendimento e relacionamento.

“Com a 5Hub é possível gerenciar a comunicação de forma eficiente, construindo um relacionamento com o cliente e com o colaborador.” Sandro Wegner | CEO 5Hub.

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